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问：如何加强终端客户忠诚度？

　　河北省保定市泰勒瓦商贸有限公司总经理张杨
终端商是个不可忽视的重要群体，但有的终端商不是很配合，再加上受资金实力的限制，使得他们很容易主观的做决定：为了资金尽快回流，只主推利润高的产品、好卖的产品，或者是恶性竞争，打乱价格体系。如何培养终端商的忠诚度，维护好与他们的关系？怎样才能够使他们配合工作，共同运作好市场呢？
阿喃 被浏览1373次 2014/7/4 8:49:49
网友回答 回答：1 人 [我来回答] [我要提问]
  • 牛中国美酒网 2014/7/4 9:04:13 发表
    河北省邯郸市顺达烟酒总经理连华江
    　　要点：1．主动帮助经销商解决问题；2．及时沟通。
    　　终端商之所以不按套路出牌，主观决定产品价格，是因为他们没有用长远的眼光来看待产品品牌在未来的发展，急于回笼资金，所以才会出现一系列让经销商头疼的问题。这就需要反思，好多经销商与终端商的合作都是“一锤子”买卖，把货发出去了，就不闻不问了。对于产品如何做促销活动、售后服务，是否定期拜访客户，回馈市场信息的工作并没有做到位。要互信沟通，时刻交流，主动帮助客户解决现有问题，才不会导致终端商“自己摸着石头过河”。

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